Velo Labs AS, org.nr. 934 882 350, Pilestredet 27, 0164 Oslo. E-post: kristoffer@velolabs.no.

Vilkårene gjelder kjøp av Superhelt på nettsiden og via lenken du får på SMS når du ringer en figur. Kjøper du i iPhone-appen, skjer kjøpet i App Store, og da gjelder også Apples vilkår.

En figur ringer barnet ved leggetid og hjelper med rutinen: tannpuss, pyjamas og god natt. Figuren er en KI (kunstig intelligens) laget med OpenAI. Det er ikke et menneske som snakker.

Superhelt er ikke behandling eller en helsetjeneste. Vi lover ingen bestemt virkning på søvn eller oppførsel. Svarene lages mens samtalen pågår og kan av og til bli feil eller rare. Bli i nærheten mens barnet snakker.

Kjøpet må gjøres av en voksen.

Den første samtalen er gratis og varer opptil 1,5 minutter. Du trenger ikke betale eller oppgi noe for å prøve. Gratissamtalen gis én gang per nettleser, app eller telefonnummer, og vi begrenser hvor mange gratissamtaler som kan startes fra samme nett.

Du kan betale med:

Beløpet trekkes når du kjøper. Kortopplysningene går til Stripe, ikke til oss. Les om hva vi lagrer i personvernerklæringen.

På nettsiden kan du kjøpe minuttene som gave. Du betaler det samme som for deg selv, men får en gavekode og en lenke i stedet for minuttene. Koden kan løses inn én gang, innen 12 måneder fra kjøpet. Den som løser den inn, får minuttene, og de gjelder i 6 måneder fra da. Mottakeren må logge inn med e-post for å løse inn koden. Gavekort kan ikke løses inn i iPhone-appen, men minuttene kan brukes der etterpå.

Er koden ikke løst inn, kan du angre kjøpet innen 14 dager og få hele beløpet tilbake. Når koden er løst inn, regnes minuttene som tatt i bruk. Refunderer vi et gavekort, slutter koden å virke, og minutter som er løst inn med den, faller bort.

Minuttene er klare med en gang betalingen er godkjent. Betaler du med kort eller Apple Pay på nettsiden, får du en e-post med en lenke som logger deg inn på en annen telefon eller nettleser. Betaler du med Vipps, logger du inn med Vipps. Kjøper du via et figurnummer, får du kvittering på SMS. Kjøper du et gavekort, får du koden på skjermen og på e-post.

Ved kjøp på nett har du normalt 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Superhelt er en digital tjeneste som starter med en gang. Når du kjøper, ber du oss starte tjenesten med en gang, og du bekrefter at angreretten faller bort når du bruker den. Det står ved kjøpsknappen: «Tjenesten starter med en gang, og angreretten faller bort når du bruker den.»

Har du ikke brukt noen av minuttene du har kjøpt, kan du likevel angre innen 14 dager. Send en e-post til kristoffer@velolabs.no, så får du hele beløpet tilbake til samme betalingsmåte innen 14 dager. Du kan bruke angreskjemaet fra Forbrukertilsynet, men en vanlig e-post holder.

Kjøp i App Store angrer og refunderer du hos Apple, på reportaproblem.apple.com.

Virker ikke samtalen på grunn av feil hos oss, eller har du betalt uten å få minuttene, si fra så snart du kan på kristoffer@velolabs.no. Vi retter feilen, gir deg minuttene tilbake eller refunderer hele eller deler av beløpet til betalingsmåten du brukte (Vipps eller Stripe). Kjøp i App Store refunderes av Apple.

Du har også rettighetene norsk lov gir deg ved mangler, blant annet etter digitalytelsesloven. Vilkårene her begrenser ikke disse rettighetene.

Kontakt oss først, så prøver vi å løse det. Kommer vi ikke til enighet, kan du få hjelp av Forbrukerrådet (forbrukerradet.no) og klage videre til Forbrukerklageutvalget. Forbrukertilsynet fører tilsyn med markedsføring og avtalevilkår (forbrukertilsynet.no).

Norsk lov gjelder for avtalen. Tvister som vi ikke løser sammen, hører under norske domstoler.